למה ניהול משאבי אנוש זה לא רק גיוס והחתמת טפסים – אלא אחריות אסטרטגית שחייבת ניהול אמיתי
זה סיפור אמיתי.
מנכ"ל של חברה בתחום השירותים סיפר לנו על העובד הכי ותיק שלו.
קוראים לו גיא (שם בדוי, כמובן).
10 שנים בחברה. מסור. חרוץ. חכם. מכיר את כל המערכת בע"פ. יודע לתקן תקלות, ליישב סכסוכים, ללמד עובדים חדשים.
אבל גם…
- עוקף סמכויות
- מחליט לבד איך דברים צריכים להיעשות
- מחלק ביקורת מול כל מי שהוא לא מסכים איתו
- שומר ידע לעצמו
- ולפעמים אפילו "מחנך" את המנהלים
הוא כבר לא עובד – הוא סמכות.
וזה, חברים – בעיה ניהולית. לא אישית.
זה קורה כמעט בכל עסק קטן שמתחיל לגדול
בהתחלה כשיש צוות קטן – כולם עושים קצת מהכול, הכול אישי, הכול קרוב.
אבל אז, כשמתחילים להתרחב, מגיע שלב הקריטי:
מי מקבל החלטות?
איך נראה מבנה היררכי?
איך מעבירים אחריות?
ואיך לא מאבדים את העובדים הוותיקים בדרך?
וברוב המקרים – אין תהליך מסודר של ניהול משאבי אנוש.
יש תלות באנשים במקום במערכת.
יש עובדים שנשארים "מעבר למבנה", כי "אי אפשר בלעדיהם".
והמחיר? גבוה מאוד.
מה המחיר?
חסימה של עובדים חדשים
אף אחד לא יוכל להתקדם כשיש "מישהו קבוע" שתוקע את הידע אצלו.
אווירה של פחד או בלבול בצוות
כולם מתנהלים לפי מה ש"נראה לגיא נכון", לא לפי ההנהלה.
שחיקה אצל העובד הוותיק עצמו
גם הוא מתוסכל – כי מצפים ממנו ליותר מדי, בלי הגדרות תפקיד, בלי גבולות, ובלי גיבוי.
ניהול מהבטן
הכול נהיה אישי: נאמנות, קשרים, ותק – במקום שיטת ניהול.
ניהול משאבי אנוש ≠ הנהלת חשבונות
בלא מעט עסקים, הטיפול ב"משאבי אנוש" מסתכם בחתימה על חוזה, תלוש משכורת, ועדכון בטבלת ימי חופשה.
אבל ניהול אמיתי של משאבי אנוש כולל:
- בניית מבנה ארגוני ברור
- הגדרת תפקידים וסמכויות
- בניית מסלול התקדמות
- תיעוד ידע והעברת אחריות
- שיחות ניהול קבועות (לא רק כשיש בעיה)
- קבלת החלטות שמבוססות על יעדים – לא על רגשות
וזה לא קורה לבד. זו מערכת שצריך להקים, לנהל, ולהתאים לכל שלב בצמיחה.
ומה קרה עם גיא?
בסוף הוא עזב.
אבל הדרך לשם הייתה כואבת – עזיבה עם תחושת בגידה הדדית, צוות מבולבל, חודשיים של חפיפה ריקה, ואז שיקום איטי.
המנכ"ל, שלמד על בשרו, אמר לנו:
"אם הייתי מנהל את זה כמו עסק – ולא כמו משפחה – הכול היה נראה אחרת."
לסיכום:
ניהול משאבי אנוש זה לא "לשמור על העובדים מרוצים".
זה לנהל אנשים בתוך מערכת – כזו שלא תלויה באיש אחד, לא סובבת סביב תחושות, ולא מחכה לבעיות כדי לפעול.
אם יש אצלך מישהו ש"אי אפשר בלעדיו" – זה בדיוק הסימן שאתה צריך תהליך.
ועכשיו זה בדיוק הזמן להתחיל לבנות אותו.
