כי כל מה שנראה "פעיל", לא בהכרח מקדם אותך לשום מקום
מנהלי שיווק טובים הם אנשים עסוקים.
יש להם מצגות, גאנטים, סטטוסים, פגישות עם ספקים, קריאייטיב ברקע, קמפיין בפייסבוק באוויר, אולי אפילו סרטון חדש ביוטיוב.
אבל הנה שאלה פשוטה:
מה מכל זה מייצר באמת תוצאה?
יצא לנו ללוות לא מעט חברות – גם כאלה עם תקציבי פרסום של מאות אלפי שקלים בשנה – וגילינו משהו שחוזר על עצמו:
המון פעילות שיווקית – בלי תהליך אפקטיבי.
המון משימות – בלי חיבור לתוצאה.
המון רעש – בלי תנועה אמיתית קדימה.
דוגמה אמיתית: פעילות שיווקית שלא מחוברת למכירות
הלקוח: חברת ריטייל בינונית עם צוות מכירות פעיל, קהל בינלאומי, ותקציב פרסום שנתי של חצי מיליון ש"ח.
מנהל השיווק: ותיק, מנוסה, רהוט, עובד ימים כלילות.
כשהסתכלנו פנימה גילינו:
- אין תיאום שוטף עם צוות המכירות
- התוכן השיווקי לא מדבר את שפת הלקוח בשטח
- אין תהליך לידים מסודר
- אין מעקב אחרי אפקטיביות של קמפיינים – התכבה קמפיין שמביא לידים יקרים אבל סוגר עסקאות והועבר התקציב לקמפיין שמביא לידים זולים עם 0 סגירות.
היו דוחות יפים. היו גרפים. אבל אף אחד לא ישב עם המכירות להבין איפה הכסף הולך לאיבוד.
זה נראה מעולה – אבל זה לא שיווק שמוכר.
דוגמה שנייה: ניהול עצמי בלי מדדים
הלקוח: חברת ניקיון
האתגר: המנכ"ל סיפר בגאווה – "המנהל שיווק שלנו. חיה את הברנד."
המציאות:
- אין מטרות חודשיות ברורות
- אין ניתוח של לידים
- אין תיאום עם היעדים העסקיים
ובפגישה? קיבלנו גישה ל-6 קבצי Google Sheets, 4 דשבורדים ו-0 תובנות.
כשהכול מפוזר, בלי מסגרת ניהולית – אפילו שיווק יצירתי לא מחזיק לאורך זמן.
אז איך מזהים שמנהל השיווק שלך זקוק לשקשוק?
הנה כמה נורות אזהרה שצריך לקחת ברצינות:
1. אין הגדרה ברורה של הצלחה
אם "הצלחנו" זה אומר "הגענו להרבה אנשים" או "עשינו אחלה סרטון" – אין מדד עסקי.
2. אין משפך ברור
אם אתה שואל "איך נראה תהליך ההמרה?" ואין תשובה – זה אומר שאין תהליך.
3. אין חיבור אמיתי למחלקת המכירות
שיווק שלא מדבר עם מכירות – מדבר לעצמו.
4. אין סדר, אין תיעדוף, אין ביקורת
שיווק טוב כולל גם עצירה ובחינה. לא רק ריצה קדימה.
5. אין שיטת ניהול
בלי שיטה – כל שיפור תלוי בבן אדם, לא במערכת.
ומה הפתרון?
לפעמים לא צריך להחליף את מנהל השיווק.
צריך לבנות לו תהליך.
ליצור מסגרת עבודה שבה כל פעילות מקושרת ליעד.
כל קמפיין מחובר לתוצאה.
כל פגישה עם ספק מנוהלת לפי מטרות ברורות.
וכל המדדים – שקופים ונגישים.
כי גם מנהל טוב – צריך מערכת שתאפשר לו להצליח.
