אם אתה מנכ"ל של חברה בינונית, כנראה שאתה כבר יודע ששיווק ומכירות לא יכולים לעבוד במנותק.
אבל מה שרוב החברות לא מבינות זה שהחיבור בין המחלקות האלה לא קורה מעצמו — צריך לבנות אותו. לתחזק אותו. ולנהל אותו כמו מערכת.
במיוחד כשאתה שוקל לעבוד עם מנהל במיקור חוץ, או שאתה כבר משתמש בפתרונות של ניהול שיווק במיקור חוץ או ניהול המכירות במיקור חוץ – הקריטי הוא לוודא שיש שפה משותפת בין שני הצדדים.
במאמר הזה תבין מהו המבנה הנכון של ישיבת שיווק–מכירות, מה חייבים לבדוק בכל פגישה, ואיך הופכים את המפגש הזה ממס שפתיים — לכלי ניהולי עוצמתי.
הטעות: כל מחלקה רצה לבד
- השיווק מייצר לידים, אבל לא יודע מה קורה איתם בפועל.
- המכירות מקבלות לידים, אבל לא יודעות איזה מסר הביא אותם.
- אין התאמה בין ההבטחה בפרסום לבין מה שנאמר בשיחת המכירה.
- וכשאחוזי הסגירה נמוכים – כולם מאשימים את כולם.
📉 התוצאה: תסכול, בזבוז תקציב, חוסר שליטה.
הפתרון: ישיבת שיווק–מכירות סיסטמטית
לא שיחה אקראית במסדרון. לא עדכון בוואטסאפ.
צריך לבנות ישיבה שבועית קבועה – עם סדר יום ברור וממוקד.
הנה איך זה צריך להיראות:
1. סקירת נתונים משותפת
הישיבה מתחילה תמיד ממספרים:
- כמה לידים הגיעו? מאיפה?
- מה היה אחוז ההמרה משיווק למכירה?
- כמה עסקאות נסגרו בפועל?
מטרה: ליישר קו בין השיווק לבין התוצאה העסקית – המכירה.
2. דיון על שינויים ותחושות מהשטח
- מה שונה בקמפיינים השבוע?
- מה אומרים הלקוחות? מה מרגישים אנשי המכירות?
- האם יש ירידה באיכות? עליה בהתנגדויות?
החיבור בין דאטה לתחושה מהשטח – זה מה שגורם לתובנות אמיתיות.
3. מעבר על CRM
- האם אנשי המכירות מתעדים נכון?
- האם יש שלבים בתהליך שבהם הלידים נתקעים?
- האם הנתונים מהשיווק מוזנים נכון?
זה לא רק כלי טכנולוגי – זו תשתית שמחברת בין המחלקות.
4. חסמי רכישה וסט אמונות
אחת המשימות הקריטיות בישיבה הזו:
- לזהות את ההתנגדויות שחוזרות על עצמן אצל לקוחות
- להבין את האמונות שמונעות מהם לסגור
- להתאים את המסרים השיווקיים כדי "לשבור" אותן מראש
לדוגמה: אם הלקוח לא מבין למה השירות שווה את המחיר – המסר בפרסום צריך להסביר את זה כבר שם.
5. ניתוח מתחרים
מנהל השיווק מציג:
- מה חדש אצל המתחרים?
- מבצעים, מסרים, מוצרים חדשים
- איפה אנחנו לעומתם?
מנהל המכירות משקף:
- האם הלקוחות מעלים את המתחרים בשיחות?
- האם יש טענות חוזרות שצריך להיערך אליהן?
6. חלוקת משימות
הישיבה חייבת להסתיים עם אחריות ברורה לכל צד:
- מה מנהל השיווק בודק/משנה/בודק שוב השבוע?
- מה מנהל המכירות משנה בתהליך?
- איך מודדים את ההשפעה בשבוע הבא?
איך מנהל במיקור חוץ הופך את זה לאפקטיבי?
במקום שכל מחלקה תנהל את עצמה – מנהל שיווק או מכירות במיקור חוץ נכנס כמקשר.
הוא:
- דואג שתהיה ישיבת שיווק–מכירות קבועה
- בונה פורמט מסודר עם דוחות והכנה
- מייצר שפה משותפת
- משמש כעין חיצונית שמזהה בעיות שלא רואים מבפנים
והכי חשוב – הוא מתרגם את השיחה לפעולה.
לסיכום: שיווק בלי מכירות = רעש. מכירות בלי שיווק = שחיקה
אם אתה באמת רוצה לראות שינוי בתוצאה העסקית – תתחיל בלהצמיד את שתי המחלקות האלה, ולתפעל אותן כמו מערכת אחת.
📍 רוצה שנבנה לך תהליך חיבור בין שיווק למכירות שיביא תוצאות כבר בחודש הראשון?
השאר פרטים ונחזור אליך לפגישה ראשונה ללא עלות.
