עדכון אחרון: 13 בספטמבר 2026

פרו מנג'ר — Pro Manager, בהנהלת עומרי נאור, מפעילה את מערכת PRO SYSTEM לניהול לידים, לקוחות, תהליכי שיווק ומכירות ופעילות עסקית. החיבור לשירותי Meta עשוי להופיע בשם PRO SYSTEM Ads.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי מעובד במסגרת המערכת והחיבורים שלה, לאילו מטרות הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף וכיצד ניתן לפנות בנוגע למידע או לבקש את מחיקתו.

לפניות בנושא פרטיות: omri@promanager.co.il

1. על מי חלה המדיניות?

המדיניות חלה על משתמשי PRO SYSTEM ועל אנשים שפרטיהם נשמרים במערכת במסגרת פנייה לעסק, מילוי טופס, קבלת שירות או קשר עסקי.

היא מתייחסת גם למידע המתקבל מטפסי לידים ב־Facebook וב־Instagram באמצעות שירותי Meta, מטפסי האתר ומחיבורים נוספים שהופעלו במערכת.

כאשר אנו מעבדים מידע עבור עסק אחר במסגרת מתן שירותים, העיבוד נעשה בהתאם למטרת השירות ולהוראות העסק. במקרים אלה עשויה לחול גם מדיניות הפרטיות של אותו עסק.

2. איזה מידע עשוי להיאסף?

בהתאם לפעולה שבוצעה, לפרטים שנמסרו ולהרשאות שניתנו, המידע עשוי לכלול:

• פרטי קשר וזיהוי: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, שם עסק ותפקיד.
• מידע מטפסים: השאלות והתשובות בטופס, תוכן הפנייה, מועד שליחתה והעדפות שנמסרו.
• מקור הפנייה: העמוד, הטופס, הקמפיין או המודעה שמהם הגיעה הפנייה, ומזהים הקשורים אליהם, ככל שהם זמינים.
• מידע על הטיפול בפנייה: סטטוס הליד, הערות, משימות, פגישות, מסמכים וסיכומי תקשורת שהוזנו למערכת.
• פרטי משתמש והרשאות: פרטי החשבון, תפקיד המשתמש והרשאות הגישה שלו.
• מידע טכני: נתוני התחברות, מועדי פעולות, שגיאות ונתונים הדרושים להפעלה, לתחזוקה ולאבטחת המערכת.

אין צורך למסור בטופסי הפנייה סיסמאות, פרטי כרטיסי אשראי, מידע רפואי או מידע רגיש אחר שאינו נדרש לטיפול בפנייה.

3. מידע המתקבל מ־Meta

כאשר אדם ממלא טופס לידים ב־Facebook או ב־Instagram, פרטי הפנייה עשויים לעבור ל־PRO SYSTEM באמצעות החיבור המורשה לשירותי Meta.

המידע עשוי לכלול את הפרטים שנמסרו בטופס, תשובות לשאלות, מועד יצירת הליד ומידע על מקור הפנייה. מידע זה משמש לתיעוד הפנייה, ליצירת קשר, למעקב אחר הטיפול ולמדידת פעילות השיווק והמכירות.

חיבור חשבון עסקי למערכת מתבצע באמצעות מנגנוני ההרשאה של Meta. הגישה למידע תלויה בהרשאות שניתנו ובנכסים העסקיים שאושרו בחיבור.

PRO SYSTEM אינה מבקשת ממשתמשים למסור לה את סיסמת Facebook שלהם. פרטי הרשאה טכניים עשויים להישמר לצורך הפעלת החיבור.

4. חיבורים נוספים ותכונות בינה מלאכותית

כאשר מופעלים חיבורים לשירותים נוספים, כגון Google Calendar, Google Tasks, Gmail או מערכות פרסום, המערכת עשויה לעבד את המידע הדרוש לפעולות שאושרו: ניהול פגישות ומשימות, שליחת הודעות וסיכומים והצגת נתוני פעילות.

בעת שימוש בתכונות בינה מלאכותית, תוכן הנדרש לביצוע הבקשה עשוי להישלח לספק השירות. תוכן זה עשוי לכלול טקסט, הקלטה, תמלול, סיכום פגישה או מידע עסקי שנכלל בבקשה.

יש להזין לתכונות אלה רק מידע שיש הרשאה להשתמש בו ושנדרש לביצוע הפעולה.

5. לאילו מטרות משמש המידע?

המידע משמש, בהתאם להקשר שבו נמסר, למטרות הבאות:

• מענה לפניות ומתן מידע על שירותים.
• ניהול לידים, לקוחות ותהליכי מכירה.
• תיאום פגישות, ביצוע משימות ומעקב אחר התחייבויות.
• מתן שירותים ותיעוד הפעילות העסקית.
• מדידת מקורות פנייה ותוצאות שיווק ומכירות.
• הפעלת החיבורים והאוטומציות שהוגדרו במערכת.
• תחזוקה, אבטחת מידע, איתור תקלות ומניעת שימוש בלתי מורשה.
• קיום חובות החלות עלינו וטיפול במחלוקות או בבקשות הנוגעות למידע.

משלוח דיוור שיווקי ייעשה בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות. ניתן לפנות אלינו בבקשה להפסיק קבלת דיוור שיווקי.

6. האם חובה למסור מידע?

ככל שלא צוין אחרת, אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה בבחירתכם.

עם זאת, ללא פרטי קשר ייתכן שלא נוכל לחזור לפנייה. ללא הרשאות לחיבור מסוים, ייתכן שלא ניתן יהיה להשתמש בתכונות התלויות בו.

עצם העיון במדיניות זו אינו מהווה הסכמה גורפת לקבלת דיוור שיווקי או לכל שימוש אחר המחייב הסכמה נפרדת.

7. למי עשויה להינתן גישה למידע?

המידע עשוי להיות נגיש לגורמים הבאים, בהתאם לצורך ולמטרת העיבוד:

• משתמשים מורשים במערכת, עובדים ונותני שירות המטפלים בפנייה או בשירות.
• העסק שעבורו התקבלה הפנייה או שבמסגרת פעילותו נשמר המידע.
• ספקי תשתית, אחסון, תקשורת ותוכנה הנדרשים להפעלת המערכת, ובהם שירותי Google Cloud ו־Firebase.
• שירותים מחוברים, כגון Meta ו־Google, וספקי בינה מלאכותית, בהתאם לתכונות שהופעלו ולמידע הנדרש לביצוע הפעולה.
• יועצים מקצועיים או רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש לצורך חובה חוקית או הגנה על זכויות.

איננו מוכרים מידע אישי המתקבל באמצעות המערכת.

8. אחסון, אבטחה ומשך שמירה

המידע נשמר בתשתיות הענן המשמשות את המערכת. ספקים מסוימים עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל, בהתאם לשירותיהם ולהסדרים החלים על העברת המידע.

אנו משתמשים באמצעי אבטחה ובקרות גישה לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, אובדן או שינוי מידע. עם זאת, אין מערכת המאפשרת להבטיח הגנה מוחלטת.

משך שמירת המידע נקבע בהתאם למטרת איסופו, לקשר העסקי, לצורכי השירות ולחובות החלות עלינו. בקשות מחיקה נבחנות גם ביחס למידע שיש צורך לשמור לצורך חובה חוקית או טיפול במחלוקת.

עותקים מסוימים עשויים להישאר בגיבויים למשך מחזור השמירה שלהם, גם לאחר מחיקת המידע מהמערכת הפעילה.

9. עיון במידע ותיקונו

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליכם ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לדין.

ניתן גם לפנות בבקשה למחיקת מידע או להפסקת שימוש מסוים בו. כל בקשה תיבחן בהתאם לנסיבות ולדין החל.

לשם הגנה על פרטיותכם, ייתכן שנבקש פרטים מינימליים לאימות הזהות ולאיתור הרשומה המתאימה.

10. הוראות לבקשת מחיקת נתונים

לבקשת מחיקת מידע מ־PRO SYSTEM או מידע שהתקבל באמצעות PRO SYSTEM Ads, יש לפעול כך:

1. שלחו הודעה לכתובת omri@promanager.co.il.
2. כתבו בנושא: בקשה למחיקת נתונים — PRO SYSTEM.
3. ציינו את שמכם ואת כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון שבהם השתמשתם בפנייה.
4. אם ידוע, ציינו באיזה עסק, טופס או עמוד הושארו הפרטים.
5. ציינו אם הבקשה מתייחסת לפנייה מסוימת, לחשבון משתמש או לכל המידע הנוגע אליכם במערכת.

אין לשלוח סיסמאות, קודי אימות או פרטי גישה לחשבונות.

לאחר קבלת הבקשה נפעל לאיתור המידע ולאימות זהות המבקש במידה הנדרשת. נבחן את היקף המחיקה האפשרי ונעדכן בנוגע לטיפול, בהתאם למועדים ולחובות החלים עלינו.

אם נדרש לשמור מידע מסוים מטעם חוקי, נעדכן על כך ככל שניתן. כאשר המידע מנוהל עבור עסק אחר, ייתכן שנצטרך לתאם את הטיפול עמו או להפנות את הבקשה אליו.

מחיקת מידע מ־PRO SYSTEM אינה מוחקת בהכרח את המידע המקורי מ־Meta, מ־Google או ממערכת אחרת שבה הוא נשמר.

11. ביטול חיבור לשירות חיצוני

בעל חשבון שחיבר שירות חיצוני יכול לבטל את הרשאת החיבור באמצעות הגדרות השירות הרלוונטי, וכן באמצעות אפשרות הניתוק במערכת, ככל שהיא זמינה.

ביטול החיבור עשוי להפסיק קליטה וסנכרון עתידיים ולמנוע שימוש בתכונות התלויות בו. הוא אינו מוחק אוטומטית מידע שכבר נשמר. למחיקת מידע קיים יש לפעול בהתאם להוראות שבסעיף הקודם.

12. עוגיות ואחסון בדפדפן

המערכת עשויה להשתמש בעוגיות ובאחסון מקומי לצורכי התחברות, אבטחה, שמירת העדפות ותפעול.

שימוש בכלי מדידה או פרסום באתר Pro Manager כפוף גם להודעות ולמדיניות החלות על האתר. ניתן לנהל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך חסימתן עשויה להשפיע על פעולת חלק מהשירותים.

13. עדכון המדיניות ויצירת קשר

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינויים במערכת, בשירותים המחוברים או בדרישות החלות עלינו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף. ככל שנדרש, תימסר הודעה נוספת או תתבקש הסכמה מתאימה לשינוי.

לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות ומחיקת נתונים:

פרו מנג'ר — Pro Manager, בהנהלת עומרי נאור
דואר אלקטרוני: omri@promanager.co.il